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电商运营

做微信商城需要注意的几点问题

2023-05-07 22:59:35 11

在社交平台做电商,已经非常常见,其中,最受欢迎的莫过于微信商城,基于微信公众号开发,进行宣传及变现,与用户建立长期双向联系,让用户形成长期稳定的购物习惯。看起来,这是一个很不错的商机,但在企业具体实践中,往往有很大一部分企业是做不起来的,可见,做微信商城也并不是那么简单。今天,我们就来看一看,做微信商城都需要注意些什么问题!

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一、产品及定位

做微信商城之前,首先要考量自己的产品适不适合在社交平台做推广,结合产品的所属行业、属性、特征综合考量。比如做红酒生意,在微信商城上一般选择适用范围广、用户接受度高的产品类型,珍藏款、限量款不太适合作为主推产品,更适合用来做展示,毕竟想要在微信商城售卖这种高单价的产品,难度比较大,也可能产生很多交易纠纷问题。

再就是小程序定位,做小程序之前,先清楚自己的需求定位,是要做展示小程序,还是营销小程序,大致的运营流程是什么,面对的客户群体又是谁,做好定位再着手进行下一步。

二、选择商城系统

除了产品属性要合适,选择好的商城系统也很重要。现在企业做微信商城,几乎都是找开发商买系统,商城系统市场鱼龙混杂,所以在挑选时要注意辨别。最基础的,根据不同开发技术选择,目前,市场上的商城系统开发技术主要以Java、PHP、.net等开发语言为主,不同的语言具备不同的优势和特点,大家可以根据自己的实际情况进行选择!

除了区分商城系统开发语言,还要注意功能,商城系统分为前台和后台,前台是用户看到的地方,比如说用户注册、购物、付款这些用户接触的地方,后台主要是商家管理商品、处理订单的地方,同时商城里还有物流管理、财务管理、营销功能等多种模块,选择商城系统时要看看你想用的功能都有没有,千万不要图便宜买个只有基础功能的系统,其他的功能使用时都需要付费再添加,这样下来你的花费可能是无止尽的。

还有一点,看系统能否二次开发,因为商城的后期维护很重要,很多时候市场环境的变化,可能会对整个行业产生一定影响,商城系统能二次开发,就能让企业在应对这些变化时,能及时对商城系统做出拓展、维护、调整。

三、配套服务

基于微信公众号打造微信商城,公众号也算是一个对外展示的平台,所以,公众号也要做好运营。比如前面我们举例的红酒产品,在平时的公众号中,可以发一些类似:如何鉴别红酒的品质、如何挑选一瓶好红酒、红酒的品类都有哪些等这种关于红酒的知识类内容,让用户能在你这里获取到更多,用户对你的信任度自然也会提高,也更容易发展成稳定客户。除此之外,还可以配置预约、导航、在线客服等便捷功能,让使用更加便利,也是好服务的一种体现。

四、运营

做微信商城,运营至关重要!用户运营、流量运营、内容运营、产品运营、口碑运营这些都要做,千万不要认为把商城搭建好,就会有人来买产品了,后续的运营才是重中之重。

五、策略与坚持

对于很多初次尝试微信商城的企业来说,这个销售渠道是全新且陌生的,并不是轻易就能打通,而且线下的经营方式不适合线上,做微信商城只是一个路径,具体怎么做还是要有完整可行的策略和计划。寻找适合线上经营的策略,坚持良好运营,积累经验,沉淀资源,相信做好没一步一定能取得不错的成果。

六、注重细节

做任何事情都要注意细节,产品图片要清晰美观,服务要周到体贴,快递包裹完好且安全,客服回复要及时,注重各环节的细节,让客户满意,让客户信任。

做微信商城,从调研、开发、产品、运营、售后、测试、市场等各个环节都要全面配合,用产品取得用户信任,用服务深入到用户心中,为用户创造真实价值,留下稳定可靠的用户群体,提高微信商城运营质量,让品牌从微信商城运营中获得更多效益。

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